תקנון מדיניות

אנא הכר את המדיניות שלנו :

הזמנות

ניתן לבצע הזמנות דרך האתר בכל זמן.

כל תכשיט מיוצר בהתאמה אישית על פי דרישת הלקוח, וזמן הייצור נע לרוב בין 7 ל־14 ימי עסקים.

במקרה של איסוף עצמי מהחנות, ניצור קשר כאשר ההזמנה תהיה מוכנה.

למשלוחים בתוך ישראל יש להוסיף בין 3 ל־5 ימי עסקים נוספים לזמן הייצור.

 עם שליחת ההזמנה, יישלח אליכם מייל הכולל מספר מעקב.

בתקופות עומס או חגים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. 

אם תתרחש חריגה בזמנים – נעדכן בהתאם.

הזמנות מותאמות אישית
עבור תכשיטים בעיצוב מותאם אישית, זמן האספקה הוא עד 4 שבועות ממועד ההזמנה.
הליך העיצוב יתואם מראש בפגישה במשרדינו ברמת גן, ויתבסס על עיצוב קיים מהחנות או על הדמיה דיגיטלית.
הלקוח יקבל הדמיות ויזואליות (תמונות/סרטונים) עם אפשרות לסבב אחד של שינויים. שינויים נוספים עלולים להיות כרוכים בתשלום נוסף, בכפוף לשיקול דעתנו.
שימו לב – ייתכן הבדל קל בין ההדמיה לבין התכשיט המוגמר.

אחריות

האחריות שלנו על התכשיטים תקפה לכל החיים .
והיא חלה על תיקוני תכשיטים הנובעים מבלאי סביר וטבעי.
אנו ממליצים בחום לבטח את התכשיטים שלכם דרך חברת ביטוח לבחירתכם החל מרגע קבלת התכשיט.
האחריות לא כוללת נזקים שנגרמו משימוש לרעה, טיפול לא הולם, תאונות או פעולה מכוונת.
תיקונים או שינויים שבוצעו על ידי גורם שאינו הצוות שלנו- אינם באחריותנו.
האחריות אינה חלה על תכשיטים ו/או יהלומים שאבדו, נגנסבו או נפלו.
היא אינה מכסה אובדן , נפילה או נזק של אבנים, גם אם הנזק התרחש ללא ידיעתכם.
לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו בכל עת.

תיקונים

ניתן לשלוח אלינו תיקונים בתיאום מראש, עלות המשלוח והאחריות חלות על הלקוח.

תיקונים שאינם כלולים באחריות יתומחרו בהתאם , לאחר קבלת הפריט ובחינת התיקון הדרוש. 

משך התיקון נע בדרך כלל בין 7-21 ימי עסקים.

מחירון תיקון כללי:

∙       גימור/חידוש והברקה/רודיום: 50-200 ש"ח

∙       חיזוק אבן: 50 ש"ח

∙       חריטה: 75-250 ש"ח

∙       תוספת אורך לשרשרת רגילה: 100-200 ש"ח

∙       הלחמת שרשרת שבורה: 100 ש"ח

∙       החלפת סוגר (גודל או צורה): 150 ₪

שינוי גודל

לא כל התכשיטים ניתנים לשינוי מידה – יש לוודא את המידה לפני הרכישה.

לשאלות שינוי גודל נא לפנות למשרדנו בטלפון 0543971191 .

לטבעות בעיצוב אישי – שינוי מידה (עד שתי מידות) ניתן ללא עלות בתוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר.

שינוי גודל מעבר לחודש או שינוי מורכב עשוי לגרור עלות של 100-350 ₪.

לשרשראות וצמידים – ניתן לבצע התאמה בחינם עד 10 ימים מקבלתם. 

שינויים לאחר מכן כרוכים בתשלום סמלי.

פריטים פגומים

במקרה של נזק לתכשיט בזמן המשלוח , אנא פנה אלינו מיד לתיקון או החלפה

 בכתובת המייל  -shaysk55@gmail.com  או בנייד 0543971191  .

ביטוח

 SAKIAN JEWELRYאינה אחראית לכל אובדן, גניבה או נזק לתכשיטים או לאבנים משובצות. אנו ממליצים לבטח את התכשיט עם קבלתו.

מע"מ

המירים כוללים מע"מ כחוק לכל ההזמנות שמסופקות בתחומי מדינת ישראל.

מדיניות פרטיות

על ידי מסירת פרטיך, אתה מאשר את הסכמתך להירשם במערכת הנהלת החשבונות שלנו או בכל מאגר/בסיס נתונים אלקטרוניים שאנו משתמשים בו. 

מידע אישי שנאסף עשוי לכלול כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, מספר טלפון ושם מלא. המידע שלך עשוי לשמש לתקשורת, מתן שירותים ושיפור השירותים שלנו. מידע על הלקוח עשוי להיות משותף עם ספקי שירות של צד שלישי כדי למלא את השירותים שלנו. השימוש ב"עוגיות" עשוי להיות מופעל כדי לשפר את החוויה הדיגיטלית שלך.

סימן מסחרי

סימן –  SAKIAN JEWELRY

 הוא הסימן המסחרי הבלעדי שלנו. שימוש לא מורשה בלוגו, השם המסחרי, התמונות והמוצרים שלנו אסור בהחלט.

 

אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לסיוע, אנא אל תהסס לפנות אלינו.

ב SAKIAN JEWELRYאנו משקיעים מאמצים רבים ביצירת תכשיטים יוצאי דופן, המיוצרים ברמה הגבוהה ביותר. כל פריט זוכה לתשומת לב מוקפדת, מתוך מטרה להעניק לך חוויה מושלמת.

אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין מהתכשיט שקיבלת, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו ונשמח לעזור בכל שאלה או בקשה.

ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל: shaysk55@gmail.com

או בטלפון: 0543971191

החלפות והחזרות :

ביטול עסקה

ביטול עסקה יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

תנאי החזרות והחלפות

החזרות תתאפשרנה עד 14 ימים מיום קבלת התכשיטים.

כדי להיות זכאי לזיכוי, על התכשיט להיות :

• במצב חדש, ללא שימוש או פגם.
• מוחזר באריזתו המקורית.
• לאחר בדיקת התכשיט ואישור עמידתו בתנאים, יבוצע החזר כספי.

שים לב – חריגים למדיניות ההחזרות

לא ניתן להחזיר או להחליף את סוגי התכשיטים הבאים:

• תכשיטים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית.
• תכשיטים עם חריטה לפי דרישת הלקוח.
• תכשיטים שעברו שינויים – כולל שינוי גודל, הוספת אבנים וכו'.
• טבעות אירוסין.
• תכשיטים שנרכשו במבצע או במחיר מוזל.

 אנא שקול היטב את התנאים לפני ביצוע רכישה*  

עסקה טלפונית

עסקה אשר בוצעה באמצעות שיחת טלפון נחשבת על פי חוק לעסקת מכר מרחוק, ולכן חלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות הזכות לבטל את העסקה תוך 14 ימים, כמפורט לעיל.

הגבלת גיל

הרכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

קטינים מתחת לגיל זה נדרשים לביצוע רכישה באישור הורה או אפוטרופוס בלבד.

השימוש באתר עצמו אינו מוגבל בגיל, אך ביצוע תשלום מחייב הסכמה לפי חוק.